כשהמשק נכנס לתקופה של מלחמה ואי ודאות, הרבה בעלי עסקים מגיבים בצורה דומה: עוצרים השקעות, מקפיאים גיוסים, דוחים החלטות ומנסים "לעבור את התקופה". אבל דווקא שם, אומר אבשלום הרשקוביץ, מנכ"ל RentSafe, יזם ואיש עסקים, נמצאת אחת הטעויות הגדולות ביותר.
"עסק לא יכול להרשות לעצמו לקפוא. דווקא בתקופות כאלה צריך לנהל אותו בצורה הרבה יותר מדויקת."
לדבריו, משבר הוא לא רק איום. הוא גם רגע שחושף את כל מה שלא עבד טוב גם קודם: הוצאות מיותרות, תהליכים לא יעילים, תלות גבוהה מדי בלקוח אחד, במקור מימון אחד או בדרך עבודה אחת.
הצעד הראשון, לדבריו, הוא לחזור לבסיס: להבין בדיוק מה מצב התזרים של העסק.
לא מספיק להסתכל על יתרת החשבון. בתקופות כאלה צריך לדעת מה צפוי להיכנס בחודש הקרוב, אילו הוצאות אפשר לדחות, אילו תשלומים חייבים לצאת, ואיפה עלולים להיווצר פערים. עסק שלא שולט בתזרים שלו בזמן משבר, מאבד מהר מאוד את היכולת לקבל החלטות.
אבל תזרים הוא רק חלק מהסיפור.
לדברי אבשלום, עסקים חייבים לבדוק גם האם המוצרים והשירותים שלהם עדיין מתאימים למה שהלקוחות צריכים עכשיו.
הלקוחות של היום זהירים יותר, חושבים יותר על מחיר, מחפשים גמישות, ומקבלים החלטות אחרת. מה שעבד לפני חצי שנה, לא בהכרח עובד היום.
זה הזמן לשאול שאלות כמו:
- האם נכון להציע חבילה זולה יותר?
- האם צריך לבנות מסלול בסיסי או קצר יותר?
- האם כדאי לאפשר תנאי תשלום גמישים יותר?
- האם אפשר לתת פתרון מהיר יותר או ממוקד יותר?
"עסקים שמצליחים להתאים את עצמם מהר למציאות החדשה, לא רק שורדים. הם גם יכולים לצמוח."
עוד נקודה משמעותית שעלתה בשיחה היא העבודה מהבית.
בתקופות של מלחמה, הרבה עסקים מגלים שחלק גדול מהפעילות שלהם יכול להתנהל גם בלי להיות כל היום במשרד. פתאום רואים אילו פגישות באמת נחוצות, אילו תהליכים אפשר לבצע מרחוק, ואיפה יש צווארי בקבוק שנוצרו רק בגלל הרגלים ישנים.
זו גם הזדמנות להבין האם באמת צריך את כל שטח המשרד, את כל הנסיעות, את כל ההוצאות הקבועות, או שאפשר לעבוד בצורה חכמה, רזה ויעילה יותר.
לדברי אבשלום, הרבה עסקים יוצאים ממשברים כשהם שונים ממה שהיו לפני כן, ולא בהכרח לרעה.
"לא כל מה שעשינו לפני המשבר חייב לחזור בדיוק כמו שהיה. לפעמים דווקא בתקופות כאלה מגלים איך לנהל עסק טוב יותר."
יחד עם זאת, הוא מדגיש שצריך להיזהר לא לפגוע בליבת העסק. לא כל קיצוץ הוא נכון. יש דברים שאפשר לדחות או לעצור, אבל יש דברים שאסור לגעת בהם: עובדים מרכזיים, שירות ללקוחות, פעילויות שמייצרות הכנסות, ושיווק שממשיך להביא לקוחות גם בתקופה קשה.
בנוסף, הוא מדגיש את החשיבות של תקשורת.
לקוחות, ספקים, עובדים ובנקים רוצים לדעת שיש מולם עסק שמנהל את המצב ולא מחכה לרגע האחרון. מי שיודע לדבר מוקדם, לשתף, לנהל ציפיות ולבקש פתרונות מראש, מגיע חזק יותר גם לרגעים המורכבים.
בסופו של דבר, משברים לא בוחנים רק את המצב הפיננסי של העסק. הם בוחנים את היכולת של ההנהלה להסתגל, לקבל החלטות, להישאר גמישה ולשדר ביטחון.
ודווקא בתקופה שבה הכול משתנה מהר, עסקים שיודעים להגיב מהר, לחשב מסלול מחדש ולהתאים את עצמם, הם אלו שיש להם סיכוי אמיתי לצאת מהמשבר חזקים יותר.
